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CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones surgidas entre BIOCONSTRUCCIÓN Y MATERIALES IBÉRICA, S.L., con NIF B-20843546 y con domicilio a efectos fiscales en Anaca Diseminado 13, 20301 IRUN, a través del sitio web www.biomatiberica.com (en adelante Biomat Ibérica), y Vd. (en adelante cliente).
Biomat Ibérica cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización por parte del cliente del sitio web y la adquisición de cualquiera de los productos supone la aceptación, plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Compra y de los contenidos del Aviso Legal y Privacidad

1. Realización de Su Pedido

1.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y correo electrónico.

Puede Ud. realizar un Pedido:

  • una vez haya accedido a la Página Web creando su propia cuenta o introduciendo su usuario y contraseña, y haciendo clic en el botón "Entrar"
  • llamándonos por teléfono al 943 660 257, de lunes a viernes, de 9 a 13 horas y de 15 a 19 horas (hora local de la península).

No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.

1.1 Cuando el cliente haya seleccionado los productos deseados, convenientemente guardados y almacenados en la cesta de la compra, podrá avanzar en el sistema haciendo clic en "Continuar con el pedido". Esta acción llevará al cliente a una página en donde se le solicitará rellenar un formulario con los datos correspondientes a la entrega del pedido. Una vez introducidos estos datos, y elegida la forma de pago (véase formas de pago) deberá indicar que ha leído y aceptado las Condiciones Generales de Compra, condición indispensable para que su pedido sea tramitado. A continuación deberá hacer clic en "Continuar con el Pedido", y el sistema le mostrará una página resumen, la cual indica los datos principales de su pedido y sirve como verificación final del mismo. Una vez verificados dichos datos haga clic en "Finalizar Compra".

1.2 Cuando Ud. realice su Pedido, le enviaremos una Confirmación de Pedido. Esta notificación se hará a través de la Web de Biomat Ibérica, excepto en el caso de que Ud. haya realizado su Pedido por teléfono, en cuyo caso se lo enviaremos por correo electrónico o postal.

1.3 Al realizar su Pedido, Ud. nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que haya Ud. seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales de Compra. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta. Concretamente, pero sin limitación, rechazaremos su oferta en la hipótesis de que el precio de los Productos que Ud. haya seleccionado sea irrisorio por el hecho de un error de escritura.

1.4 Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los Productos mostrados en la Página Web de Biomat Ibérica, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

1.5 La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestras páginas web o que le haya sido facilitada a Ud. por nuestros agentes o empleados constituye una invitación para hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún Producto por nuestra parte.

2. Precios

2.1 El precio de los Productos será el que se indique en la Confirmación de Pedido y su Factura.

2.2 El I.V.A., al tipo aplicable indicado en su Factura, será a cargo suyo.

2.3 Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su Confirmación de Pedido y Factura. Podrán variar según el pedido, por ello será oportunamente informado antes de finalizar su compra.

3. Formas de Pago

3.1 Ud. debe pagar en la moneda indicada en su Factura.

3.2 Puede Ud. pagar sus Productos por los siguientes sistemas de pago:

  • Si paga Ud. con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Para proceder al pago, el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, el sitio web tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Dichos datos se alojan en un Servidor Seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign.
  • El resultado del proceso, compra realizada o compra abortada, le será indicado en nuestro sitio web.
  • Si paga Ud. por transferencia, no le suministraremos los Productos hasta recibir el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días desde la fecha de su Pedido, éste será cancelado.
  • Si paga Ud. por contra reembolso, deberá tener preparado el importe íntegro de su Confirmación de Pedido para hacerle entrega al transportista a la recepción de su pedido.

3.3 En el supuesto de que el pedido no pudiese cumplimentarse por falta de existencias, Biomat Ibérica lo comunicará inmediatamente al cliente.

4. Entrega de sus Productos

4.1 Le enviaremos la Factura y los Productos a la dirección de entrega especificada en su Confirmación de Pedido.

4.2 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.

4.3 En el momento de la entrega de los Productos a nuestro transportista le enviaremos una confirmación del envío por correo electrónico.

4.4 Los medios de descarga de la mercancía, caso de ser necesarios, deben ser previstos por el cliente y corren a su cargo.

5. Su Derecho a Devolver los Productos

5.1 Si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio de los Productos devueltos poniéndose en contacto con nosotros dentro del plazo de 14 días siguientes a la entrega de los Productos a Ud. Sin embargo, no podrá devolvernos un Producto y reclamarnos su reembolso si se trata de:

  • un producto personalizado
  • un producto traído por encargo
  • un producto fabricado en un formato especial

5.2 Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto, deberá Ud. llamarnos al 943 660 257 de lunes a viernes de 9 a 13 horas y de 15 a 19 horas para concertar la devolución.

5.3 Para admitir la devolución de un producto, este deberá enviarse en su embalaje original; deberá estar en perfecto estado; sin manchas, sin haber sido utilizado y acompañado de todos sus accesorios y documentos.

5.4 Una vez inspeccionados los Productos devueltos y juzgados completos y en buen estado, le reembolsaremos el importe pagado por los Productos que tenga.

5.5 Los gastos de envío en caso de una devolución son a su cargo.

6. Su derecho a reclamar

6.1 En caso de reclamación, siga los siguientes pasos básicos:

  1. compruebe el estado exterior de la mercancía y número de productos recibidos
  2. anote sus reservas en el albarán de transporte y tome fotos
  3. envíe inmediatamente una reclamación escrita por e-mail a info@biomatiberica.com o por fax al 943 660 256 , adjuntando fotografías
  4. en caso de que la incidencia no fuera visible, el plazo máximo para enviar la reserva para posterior reclamación será de 7 días después de la entrega

La mercancía dañada deberá conservarse siempre hasta que el procedimiento haya concluido.

6.2 No se admitirá reclamación alguna, de no cumplirse en forma y plazo, cualquiera de los requisitos del punto 6.1

7. Garantías

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Biomat Ibérica. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.

Biomat Ibérica no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

8. Fuerza Mayor

En Biomat Ibérica haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

9. Jurisdicción y Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Irun (Gipuzkoa) para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales.

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